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    消費者權益保護
    摘要:客戶至上是中電海康的企業文化,這一理念也成為中電海康所有員工共同的行為信念。針對多樣化的市場需求,中電海康堅持以客戶滿意為導向,提供定制化的產品和服務。

    中電海康儲備了全球安防行業規模最大的研發團隊,并通過標準化的研發體系保證了研發過程的管控,提升產品研發能力,最終能夠為用戶提供高質量的產品和服務。中電海康不僅擁有良好的管理體系,所研發、生產的產品也在不斷地追求滿足并超越客戶和消費者的要求和期望。中電海康旗下產品通過了中國環境標志II型認證(包含RoHS指令(2011/65/EU);WEEE指令(2012/19/EU);LCD顯示單元符合GB21520-2008《計算機顯示器能效限定值及能效等級》中一級能效)。

    為了更好地為客戶提供多渠道、多業務模式服務,中電海康集團將原有400熱線組改組為客戶聯絡中心,并上線了自建的呼叫中心系統。該系統基于客戶聯系人,360度記錄客戶銷售服務信息,統一受理與跟進多業務渠道,提高工作效率等,努力提高客戶的服務滿意度。中電海康尊重客戶、尊重消費者的行為獲得了社會各界一致認可。

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